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Domande frequenti

Benvenuto nella sezione FAQ di Alessandro Toscani, il brand di abbigliamento che fa della qualità e dello stile la sua bandiera. Qui troverai tutte le risposte alle domande più frequenti sui nostri ritiri, spedizioni, resi e altro. Siamo qui per aiutarti e rendere la tua esperienza di shopping online facile e sicura. Non esitate a contattarci se avete bisogno di maggiori informazioni. Siamo sempre qui per aiutarti!

Ordini

Puoi effettuare un ordine selezionando i prodotti che preferisci, facendo attenzione a scegliere la giusta taglia e variante. Fatto ciò ti basterà andare nel carrello, inserire i tuoi dati ed effettuare il pagamento con la modalità che preferisci.

Riceverai e-mail per ogni passaggio effettuato dal corriere, in modo da essere sempre informato sullo stato del tuo ordine.
Inoltre, nelle email che riceverai è presente un link al per tracciare ogni spostamento del tuo pacco fino alla consegna.
Per qualsiasi dubbio o problema puoi contattare il nostro servizio di assistenza.

Certo, ma solo entro 24h dall'ordine.

Puoi annullare un ordine entro 24h dall'effettivo acquisto, dopodiché non sarà possibile perchè già spedito o per questioni organizzative.

Spedizione

Gli ordini richiedono in media 1-3 giorni per l'elaborazione e 6-12 giorni per la spedizione, per un totale di 15 giorni lavorativi.

Puoi contattare il supporto e scoprire se la tua richiesta può essere accolta o meno, a seconda della tempistica con cui è stata effettuata.

Resi e rimborsi

Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla consegna richiedendo l'indirizzo al servizio clienti, che ti fornirà l'indirizzo del nostro magazzino. Sarà importante fornire il codice di tracciamento e la ricevuta di spedizione.

Salvo danni evidenti ai prodotti, per il rimborso dovrai seguire quanto indicato nella risposta alla domanda "Come posso ottenere un rimborso?" e attendi che i prodotti arrivino nei nostri magazzini.
Dopo un'attenta verifica, il nostro team emetterà un rimborso.

La merce deve essere mai indossata e non danneggiata, inoltre deve essere spedita entro 30 giorni dalla consegna.

Le tempistiche sono strettamente legate al tempo richiesto dal corriere per la consegna presso i nostri magazzini.
Per reclami senza necessità di spedizione, sono necessari 1-5 giorni lavorativi.

Pagamenti

Accettiamo pagamenti tramite VISA, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay, Bancontact, iDEAL, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e PayPal.

Account

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